La propriété des produits étant transférée dès l'acceptation de la livraison, il appartient au client de vérifier le colis à la réception, de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées auprès du livreur.
En cas de colis abimé, le client est prié de refuser le colis qui retournera automatiquement à Homifab et de prévenir le service client :
- Via le formulaire de contact
- Par email à sav.homifab@homifab.com
Si vous avez constatez que votre produit etait défectueux après avoir signé le bon de livraison, contactez nous le plus rapidement possible avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- En nous transmettant 5 photos, nous permettant de constater le problème
- Un explicatif du problème
- En indiquant la référence de la pièce touchée à l'aide de votre notice
Notre service après-vente vous recontactera le plus rapidement possible pour résoudre le problème, et peut vous demander des éléments complémentaires.